Villkor

Dessa villkor gäller för köp av tjänster från Hemskolan 365 AB, hädanefter (”Vi”, ”Vårt”, ”Oss” eller ”Hemskolan”). Genom att boka lektioner eller köpa krediter (saldo) accepterar du dessa villkor. Villkoren uppdaterades senast 2025-10-28.

1. Allmänt

Vi erbjuder privatlektioner i matematik och fysik på nivåer för svensk grundskola samt vissa grundläggande kurser på universitet. Lektioner bokas genom vårt bokningssystem och betalas med krediter (saldo), antal krediter på saldot motsvarar antalet timmar som kan bokas. Köpta krediter har av tekniska skäl ett utgångsdatum på 12 månader efter senaste bokningen, detta eftersom inaktiva användare automatiskt gallras ur systemet efter 12 månader.

2. Bokning och betalning

  • Alla bokningar görs med krediter i vårt bokningssystem och måste bekräftas av läraren för att bli godkända.
  • Betalning av saldo sker med Swish Handel eller kortbetlaning via Stripe innan en bokning kan genomföras. Inga dolda avgifter tillkommer.
  • En bokning är bekräftad först när tiden har godkänts av läraren.

3. Avbokning och ombokning

  • Avbokning ska ske senast 12 timmar innan den bokade tiden för att ingen kostnad ska debiteras. Vid avbokning senare än 12 timmar innan ett bokat pass debiteras 100% av priset.
  • Samma regler gäller för ombokning som för avbokning.
  • Läraren kan göra enstaka undantag för reglerna om ombokning senare än 12 timmar innan bokningen om ombokningen görs på grund av skäl som är godtagbara för läraren.
  • Avbokning eller ombokning kan göras i kontakt med läraren alternativt till bokningar@hemskolan.se

4. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att köpet genomförts. Detta gäller med följande undantag:

  • Om du bokar en lektion som ska ske inom ångerfristen (14 dagar), upphör ångerrätten när tjänsten påbörjas. Genom att boka och betala samtycker du uttryckligen till detta.
  • Förbrukade krediter kan inte återbetalas undantaget om det sker genom reklamation enligt (5. REKLAMATION OCH ÅTERBETALNING).
  • För oanvänt kreditsaldo kvarstår ångerrätten 14 dagar från köpet. Debiterat belopp kan då återbetalas vid ångrat köp.
  • Återbetalning vid utnyttjande av ångerrätten sker snarast möjligt men senast 7 dagar från det att din begäran har bekräftats.

För att använda ångerrätten, kontakta oss på kontakt@hemskolan.se med information om vad ångern avser.

5. Reklamation och återbetalning

  • Om du inte är nöjd med tjänsten, eller om en lektion inte har kunnat genomföras på grund av tekniska problem eller andra omständigheter som Hemskolan ansvarar för, har du rätt att reklamera tjänsten.
  • För att ett reklamationsärende ska beaktas ska ärendet ha nått hemskolan senast 7 dagar efter att lektionen har genomförts eller att det inträffade problemet har uppstått.
  • Hemskolan har rätt att neka alla reklamationsärenden som kan anses uppstå på grund av omständigheter utanför hemskolans kontroll.
  • Vid godkänd reklamation kan du erbjudas något av följande kompensationsåtgärder:
    • Ombokning utan extra kostnad.
    • Återbetalning av det debiterade beloppet för krediten eller krediterna.
  • Begäran om reklamation kan göras till kontakt@hemskolan.se alternativt genom kontakt med läraren.

6. Ansvar och garantier

  • Vi garanterar att tjänsterna levereras enligt överenskommelsen vid köpet samt villkoren på denna sida.
  • Vi ansvarar inte för avbrott eller förseningar orsakade av tekniska problem eller omständigheter utanför vår kontroll, såsom strömavbrott, internetavbrott, eller force majeure.

7. Ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Eventuella ändringar meddelas på denna sida och gäller från publiceringsdatumet.

8. Kontaktuppgifter och rättslig information

Hemskolan 365 AB, 559507-8956
Sundsvall kommun, Västernorrlands län
Åkersviksgatan 5, 852 33 Sundsvall
E-post: kontakt@hemskolan.se
Telefon: 060 – 631 05 73